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【課程名稱】 成功業務高效溝通技巧


【課程目標】

一、建立身為業務人員工作與條件基本認知。
二、建立向客戶提出約訪的技巧。
三、了解約訪前的準備工作。
四、建立訪談內容的規劃思維。
五、學習聽懂客戶的需求,匯整客戶的需求,與客戶達成共識認知的方法。
六、了解異議管理的方法。

【課程大綱】
壹、銷售基本理念
   一、接受改變,才有未來
   二、成功銷售理念
   三、成功的銷售力特質
   四、業務銷售的角色與功能

貳、銷售技巧與能力建構(一)
  一、約訪前的準備
  二、訪談規劃SOP(4W1E)
  三、新產品的SWOT分析
  四、成功約訪的關鍵技巧
         1.有效的開場技巧
         2.優勢問題的設計
         3.創造一個無法拒絕的見面理由
  五、透過新產品訓練有效約訪話術

叁、銷售技巧與能力建構(二)
  一、成功推銷的四個階段
  二、銷售流程的關鍵與練習
  三、如何獲得客戶的信任
  四、應對客戶拒絕的技巧
  五、處理反對意見的技巧
  六、締結成交技巧

肆、關鍵銷售
  一、客戶特質分析(集體測驗)
  二、因人而異的顧客溝通技巧
  三、提案與銷售模組訓練

【課程講師】黃經宙(小金) 老師

★使命:
將知識化做講台的麵包,去餵飽學員渴望成功的心靈。

★專長:
聲音行銷與溝通表達、團隊共識與領導管理
業務銷售與顧客服務、情緒管理與正向激勵

★現任:
正向人生企管顧問有限公司總經理、 臺北縣多元發展學會顧問、中華樂活學習發展協會顧問、心惢文創有限公司特約講師、民視配音班講師、文化大學推廣教育講師、實踐大學推廣教育講師

★證照:
優勢測評分析師國際認證證書 (Strengthscope Practitioner)
優勢教練國際認證證書 (Strength Coach Practitioner)
City & Guilds顧客關係管理師國際證照
City & Guilds行銷管理師(銷售)國際證照
西瓦ESP終極潛能系統(Silva Ultramind ESP Systems)
國際催眠師認證(Hypnotist Certification, C.H.)

★著作:
1.引爆天賦潛能:3個步驟啟動你無限的行動力
2.不拖延的微行動, 讓你效率更驚人!
3.明天,也要勇敢!60溫暖人心的激勵法則

★講授實績(千場以上授課經歷)

東森購物、理周集團、鴻海集團、中泰人壽、保誠人壽、友邦人壽、紐約人壽、全球人壽、新光人壽、國泰人壽、元大人壽、永達保險經紀人、蘇黎世產險、台灣銀行、永豐金、渣打銀行、玉山銀行、國泰世華銀行、華泰銀行、群益證卷、台新金控、日盛金控、美商怡佳、慈濟、壢新醫院、耕莘醫院、長庚醫院、萬安生命、輝凌藥廠、輝瑞大藥廠、杏一醫療、屈臣氏、健業生技、露絲貝兒、佳醫健康事業、環球購物中心、千山淨水、暐凱國際檢驗、台灣斯巴克環保公司、亞東預拌水泥、台灣必治妥、台灣華可貴 (YKK)、全鋒集團、康林國際、裕隆汽車、台灣本田、福斯汽車、匯豐汽車、台灣松下、台灣日立、TDK東電化、友達光電、嘉友電子、暐凱國際、華漢科技、宏達電子、IBM、台灣杜邦電子、亞洲光學、永大電機、八億實業、金百利克拉克、BenQ、久元電子、光寶科技、田欣科技、采鈺科技、明泰科技、統一企業、山葉YAMAHA、耐斯集團、聲寶、味全、新東陽、一森企業(度小月)、東稻家居、台灣象印、乾唐軒、巧連智、TutorABC、吉的堡美語、長頸鹿美語、朱宗慶打擊樂團、LIVEABC美語、健身工廠、美安台灣公司、葡萄王生技、安侯建業會計師事務所、勤業眾信會計師事務所、易健國際有限公司、巨網資訊、滾石移動、神彩數碼科技、理財周刊、1111人力銀行、鉅亨網、中國生產力公司、曼都髮型、MOMA美髮、勝悅國際髮型沙龍、哥德式美髮、個人風格髮藝集團、SKing美髮沙龍、IMAGE美髮沙龍、雅柏造型沙龍、萊肯教育中心、小熊媽媽、奧莉薇繪本館、中華電信、台哥大、永慶房屋、信義房屋、東森房屋、台灣房屋、21世紀不動產、東方地產、太子建設、名發建設、竹北置地建設、安全發鐵工廠、創世紀不動產、嘉禾不動產、力冠鈞土地開發、經濟部人事處、中央印製廠、傑太日煙、台灣菸酒公賣局、聯合報、台南慈恩獸醫院、奧莉薇繪本館、故事城堡、大都會客運…等。

中華民國職工福利發展協會

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課程人數:1人

最低開課人數:10人